時間・約束・姿勢・秘密・品質

時 間

訪問、作業時間を
守ります

時間を守ることは、プロとして当然のこと、信用できる企業かどうかの基本です。またご依頼者さまはもとより、業務に携わる全ての相手への敬意であり相手を価値ある人と認め、感謝していることを示しています。ワンズライフは社員全員が30分前行動を心がけています。

約 束

専任担当制及び
追加費用なしを
守ります

お見積りを担当したスタッフが作業現場責任者となり、ミーティング、作業、清掃、集金、アフターケアまで、お見積り以降の全工程を責任もって管理する仕組みです。ワンズライフがこの仕組みを導入しているのはお客様との信頼関係を大切に考え、安心してサービスを利用いただくためです。担当者がお客様の立場を深く理解しご事情とご心情に沿った提案ができるのはワンズライフの専任担当制ならではの特徴です。そのためお見積りでは丁寧で親切なヒアリングに基づき金額を確定することができます。

姿 勢

ご依頼者さまに
寄り添う姿勢と
マナーを守ります

ワンズライフではご依頼者さまのお話を「聴く」ことが、ご事情や経緯を深く理解することにつながり、お悩みや不安を共有することで、お一人お一人に最適なサービス内容の提案が可能になると考えています。社員はプロフェッショナルとしての姿勢として技術研修、マナー研修は当然のこと、コミュニケーション向上のための研修にも積極的に取り組んでいます。

秘 密

ご事情を理解し、
プライバシーと
個人情報を守ります

ご依頼者さまの事情を理解しプライベートな情報に触れる必要のある場合は繊細に取り扱うこと、特にプライバシーと個人情報がご依頼者さまの意に反して扱われないよう、細心の注意を払って対応いたします。

品 質

品質の高さを
守ります

住まいや家財を傷つけず、すべての物品を目で見て仕分けること、ご依頼により貴重品や大切な品を見つけることを守ります